コラム

目次

• 1. 離脱の最大要因は「面倒な購入手続き」
• 2. チェックアウト短縮によるSEO効果
• 3. チェックアウトプロセス短縮の具体的施策
• 4. 決済・配送における柔軟性の確保
• 5. データ計測とA/Bテストの活用
• まとめ

◆ 課題の背景

• 購入直前で離脱する要因の多くは、「入力項目の多さ」や「ページ遷移の多さ」など、ユーザーにかかる負担。
• Googleもユーザー体験を重視するため、コンバージョン直前のUXはSEO評価に影響。

◆ 主な離脱ポイント

1. 会員登録を強制される
2. 入力フォームが煩雑
3. 配送や支払い情報の入力に時間がかかる

◆ 成果事例

• チェックアウトを1ページ化したことで、カゴ落ち率が30%以上改善したECサイト多数。

◆ UX改善がSEOに与える影響

• ページ表示速度や直帰率、コンバージョン率は、Googleの検索ランキングに影響
• 「Page Experience」アップデートにより、快適な購入体験がより重視されるように

◆ 具体的なSEO改善施策

1.Core Web Vitalsの最適化

• LCP（最大コンテンツの表示時間）を短縮し、ユーザーにストレスを与えない表示スピードを確保。

2.購入プロセス中の離脱を防ぐ内部リンク設計

• カート内に「戻る」「続ける」など明確なナビゲーションを設置し、回遊性を強化。

3.モバイルユーザー向けのUI最適化

• モバイルでのスムーズな操作性が、モバイルファーストインデックスにおいて有利に働く。

◆ 1ページ決済（One Page Checkout）の導入

• 購入フローを1ページにまとめ、ユーザーの離脱を防止。
• 入力内容をセクションごとに分割し、視覚的にわかりやすい設計に。

◆ ゲスト購入を許可

• 会員登録なしでも購入できる選択肢を提供。
• メールアドレス入力だけで決済できる簡易フォームを実装。

◆ 自動入力・補助機能の活用

• 郵便番号から住所を自動入力。
• クレジットカード情報をブラウザから自動補完。

◆ ステップ表示の導入

• 「カート > 配送情報 > 支払い > 完了」など、現在のステップを明確に表示し、ユーザーの不安を軽減。

◆ 多様な決済手段の導入

• クレジットカード、PayPay、Apple Pay、後払いなど幅広い選択肢を用意。

◆ 配送オプションの簡略化

• 日時指定や置き配の選択を簡易的に行えるUIを設計。
• デフォルト設定や「前回と同じ住所で配送」を導入。

◆ 成果事例

• 柔軟な支払い方法とステップの明確化により、コンバージョン率が1.5倍に向上したEC事例あり。

◆ 改善を続けるためのデータ収集

• Google Analyticsやヒートマップで離脱箇所を特定。
• GA4でのファネル分析を使い、チェックアウト完了率を計測。

◆ A/Bテストの実施

• 入力項目数やレイアウト、文言の変更でCVRの変化をテスト。
• A/Bテスト結果に基づき、最適なUI/UXを継続的に導入。

チェックアウトプロセスの短縮は、通販サイトにおけるCVR向上に直結するだけでなく、Googleが重視するユーザーエクスペリエンスの改善にもつながります。購入完了までのストレスを減らし、離脱を防ぐ設計を行うことで、SEOにも好影響を与えることが可能です。この記事を参考に、貴社のチェックアウトプロセスを見直し、SEOと売上の両面での最適化を実現しましょう。